Dúvidas Frequentes

O sistema de troca da TrocaBoa é simples e direto. Você publica um anúncio com o produto ou serviço que deseja trocar, especificando o que procura em troca. Outros usuários podem ver seu anúncio e fazer propostas de troca. Quando encontrar uma proposta que o interesse, você pode negociar os detalhes através do chat integrado. Após chegar a um acordo, vocês combinam o local e horário para realizar a troca pessoalmente. Não há envolvimento da TrocaBoa na transação - tudo é feito diretamente entre vocês.

Sim! A TrocaBoa permite trocas entre qualquer tipo de produto ou serviço legal. Você pode trocar livros por eletrônicos, roupas por móveis, serviços profissionais por produtos, e muito mais. A única restrição é que os itens devem ser legais e não podem violar os Termos de Uso. Produtos roubados, ilegais ou que violem direitos de terceiros não são permitidos.

Se o outro usuário não cumprir com o acordo de troca, você pode deixar uma avaliação negativa em seu perfil para alertar outros usuários. Você também pode denunciar o usuário através da plataforma se ele cometeu fraude ou violou os Termos de Uso. A TrocaBoa não pode intervir diretamente nas trocas, mas incentiva que você reporte comportamentos inadequados. Em casos de crime, você pode registrar uma denúncia nas autoridades competentes.

Sim, você pode fazer trocas múltiplas! Por exemplo, você pode trocar seu item A com o usuário 1 (recebendo item B), depois trocar o item B com o usuário 2 (recebendo item C). As trocas são realizadas diretamente entre os usuários, então você tem total liberdade para negociar com quantas pessoas quiser. Apenas certifique-se de que todos os acordos sejam claros e honrados.

Após concluir uma troca, ambos os usuários podem deixar uma avaliação um do outro. A avaliação inclui uma nota de 1 a 5 estrelas e um comentário opcional. As avaliações são públicas e ajudam outros usuários a decidir se desejam fazer trocas com você. Manter uma boa reputação é importante para ter sucesso na plataforma. Avaliações honestas e construtivas ajudam a comunidade a crescer de forma saudável.

Criar uma conta é muito simples! Clique no botão "Cadastro" no topo da página, preencha seus dados pessoais (nome, email, telefone, localização) e crie uma senha segura. Você receberá um email de confirmação - clique no link para verificar sua conta. Pronto! Sua conta está criada e você pode começar a publicar anúncios e fazer trocas imediatamente.

Para publicar um anúncio, faça login em sua conta e clique em "Publicar Anúncio". Preencha os seguintes campos: título do anúncio, descrição detalhada do produto/serviço, categoria, localização, fotos (você pode adicionar até 5 fotos), e especifique o que você procura em troca. Revise todas as informações e clique em "Publicar". Seu anúncio ficará visível para outros usuários imediatamente!

Sim! Você pode editar seu anúncio a qualquer momento enquanto ele estiver ativo. Acesse "Meus Anúncios" em sua conta, clique no anúncio que deseja editar e faça as alterações necessárias. Você pode atualizar a descrição, fotos, categoria, localização e o que procura em troca. As alterações são salvas imediatamente e seu anúncio é atualizado na plataforma.

Você pode buscar de várias formas: use a barra de busca no topo da página para procurar por palavras-chave, navegue pelas categorias para ver todos os itens de uma categoria específica, ou use os filtros para refinar sua busca por localização, categoria ou data. Você também pode definir sua localização para ver anúncios próximos a você, o que facilita a realização das trocas.

Para contatar outro usuário, clique no anúncio que o interessa e procure pelo botão "Enviar Mensagem" ou "Fazer Proposta". Isso abrirá um chat privado entre vocês. Você pode enviar mensagens, fotos e negociar os detalhes da troca diretamente no chat. Todas as comunicações são privadas e seguras. Não compartilhe dados pessoais (como telefone ou endereço) até ter certeza de que confia no outro usuário.

Para adicionar um anúncio aos favoritos, clique no ícone de coração no card do anúncio. O anúncio será salvo em sua lista de favoritos, que você pode acessar em "Meus Favoritos" em sua conta. Isso é útil para guardar anúncios que você gostou mas ainda não está pronto para fazer uma proposta, ou para acompanhar anúncios que deseja rever depois.

A TrocaBoa implementa várias medidas de segurança para proteger seus dados: criptografia de dados em trânsito e em repouso, autenticação segura, e acesso restrito apenas a funcionários autorizados. Sua parte é manter sua senha segura (não compartilhe com ninguém), não publicar informações pessoais sensíveis em anúncios, e usar a plataforma de forma responsável. Leia nossa Política de Privacidade para entender melhor como seus dados são protegidos.

Para evitar fraudes, sempre verifique a reputação do outro usuário (suas avaliações e histórico), desconfie de ofertas muito boas para ser verdade, não envie dinheiro antecipadamente, encontre pessoalmente em local seguro e público, verifique o produto antes de aceitar a troca, e confie em seu instinto. Se algo parecer estranho, cancele a troca. Denuncie qualquer atividade suspeita à TrocaBoa imediatamente.

Não compartilhe informações sensíveis como: número de CPF, dados bancários, números de cartão de crédito, senhas, documentos de identidade, ou qualquer informação que possa ser usada para roubo de identidade. Também evite compartilhar seu endereço completo em anúncios - use apenas a cidade e estado. Compartilhe dados pessoais detalhados apenas com usuários em quem você confia, e preferencialmente apenas quando estiver próximo de realizar a troca.

Se você encontrar um usuário suspeito ou conteúdo inadequado, clique no botão "Denunciar" disponível em cada anúncio ou perfil. Descreva o motivo da denúncia com detalhes. A TrocaBoa revisará a denúncia e tomará as medidas apropriadas, que podem incluir aviso, suspensão ou encerramento permanente da conta. Suas denúncias ajudam a manter a comunidade segura e saudável.

Não. A TrocaBoa é apenas uma plataforma que facilita o contato entre usuários. As trocas são realizadas diretamente entre você e o outro usuário, sem envolvimento da TrocaBoa. Portanto, a TrocaBoa não é responsável por: qualidade dos produtos, cumprimento dos acordos, fraudes, danos causados, ou qualquer outro problema que ocorra durante a troca. Você é responsável por verificar o produto antes de aceitar a troca e por tomar precauções para se proteger. Leia nossos Termos de Uso para mais informações.