Política de Privacidade

Introdução

A TrocaBoa ("Plataforma", "nós" ou "nosso") está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva em nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018), que estabelece direitos e deveres para o tratamento de dados pessoais no Brasil.

Dados Coletados

A TrocaBoa coleta dados pessoais de várias formas. Abaixo estão os tipos de dados que coletamos:

Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Informações de Cadastro: Nome completo, email, telefone, endereço (cidade, estado, CEP), data de nascimento.
• Informações de Perfil: Foto de perfil, biografia, preferências de comunicação.
• Informações de Anúncios: Descrição de produtos/serviços, fotos, categorias, localização.
• Informações de Comunicação: Mensagens entre usuários, avaliações, comentários.
• Informações de Pagamento: Dados bancários (se aplicável), histórico de transações.

Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência.
• Dados de Localização: Localização aproximada baseada em IP (com sua permissão).
• Cookies e Tecnologias Similares: Identificadores únicos armazenados em seu dispositivo.
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, identificador único do dispositivo, resolução de tela.

Dados de Terceiros

• Informações de redes sociais (se você optar por conectar sua conta).
• Dados de provedores de serviços de pagamento.
• Informações de verificação de identidade (se aplicável).

Base Legal para Tratamento de Dados

Conforme a LGPD, o tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal. A TrocaBoa trata seus dados com base nas seguintes bases legais:

Como Utilizamos Seus Dados

A TrocaBoa utiliza seus dados pessoais para os seguintes fins:

Fins Essenciais

• Criar e gerenciar sua conta na Plataforma.
• Permitir que você publique e gerencie anúncios.
• Facilitar a comunicação entre usuários para negociação de trocas.
• Processar e confirmar trocas realizadas.
• Fornecer suporte ao cliente e responder a suas dúvidas.

Fins de Segurança e Conformidade

• Detectar, prevenir e combater fraude, abuso e atividades ilícitas.
• Verificar sua identidade e autenticar sua conta.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Proteger os direitos, propriedade e segurança da Plataforma e dos usuários.

Fins de Melhoria e Personalização

• Melhorar e otimizar a Plataforma e seus serviços.
• Personalizar sua experiência na Plataforma.
• Realizar análises e pesquisas sobre uso da Plataforma.
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades.

Fins de Marketing (com seu consentimento)

• Enviar comunicações de marketing e promoções.
• Informar sobre atualizações e novos recursos.
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback.

Compartilhamento de Dados

A TrocaBoa não compartilha seus dados pessoais com terceiros sem seu consentimento, exceto nos seguintes casos:

Compartilhamento Necessário para Funcionamento

• Outros Usuários: Seu nome de usuário e informações de contato podem ser visíveis para outros usuários quando você publica um anúncio.
• Provedores de Serviço: Compartilhamos dados com fornecedores que nos ajudam a operar a Plataforma (hospedagem, análise, suporte).
• Processadores de Pagamento: Dados de pagamento são compartilhados com processadores de pagamento (se aplicável).

Compartilhamento Obrigatório por Lei

• Autoridades governamentais e policiais (mediante ordem judicial).
• Órgãos reguladores e de proteção ao consumidor.
• Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais.

Compartilhamento em Caso de Fusão ou Venda

Se a TrocaBoa for adquirida ou fundida com outra empresa, seus dados podem ser transferidos como parte dessa transação. Você será notificado sobre qualquer mudança na propriedade ou controle de seus dados pessoais.

Armazenamento e Segurança

Onde Seus Dados São Armazenados

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Medidas de Segurança

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito (HTTPS/SSL) e em repouso.
• Autenticação: Uso de senhas criptografadas e autenticação de dois fatores (quando disponível).
• Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais.
• Monitoramento: Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado.
• Backups: Backups regulares para proteger contra perda de dados.
• Conformidade: Conformidade com padrões de segurança da indústria.

Seus Direitos como Titular de Dados

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Direito de Confirmação e Acesso

Você pode solicitar confirmação de que a TrocaBoa está tratando seus dados e acessar uma cópia de seus dados pessoais.

2. Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Você pode atualizar muitos dados diretamente em sua conta.

3. Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

4. Direito de Portabilidade

Você pode solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e comumente utilizado.

5. Direito de Eliminação (Direito ao Esquecimento)

Você pode solicitar a eliminação de seus dados pessoais tratados com consentimento. Exceções se aplicam quando há obrigação legal de retenção.

6. Direito de Revogação de Consentimento

Se seus dados são tratados com base em consentimento, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

7. Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de seus dados baseado em interesse legítimo.

8. Direito de Informação

Você tem direito a informações claras sobre como seus dados são tratados, com quem são compartilhados e por quanto tempo são retidos.

9. Direito de Reclamação

Se você acredita que seus direitos foram violados, pode registrar uma reclamação junto à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que ajudam a Plataforma a reconhecê-lo e melhorar sua experiência. Usamos cookies para fins de autenticação, preferências, análise e publicidade.

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da Plataforma (autenticação, segurança).
• Cookies de Preferência: Armazenam suas preferências (idioma, tema).
• Cookies de Análise: Ajudam a entender como você usa a Plataforma (Google Analytics).
• Cookies de Marketing: Usados para publicidade direcionada (com seu consentimento).

Controle de Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações de seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você recuse cookies ou o notifique quando um cookie está sendo enviado. No entanto, bloquear cookies pode afetar a funcionalidade da Plataforma.

Outras Tecnologias de Rastreamento

Além de cookies, usamos pixels de rastreamento, web beacons e tecnologias similares para análise e marketing.

Retenção de Dados

A TrocaBoa retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, conforme a LGPD. O período de retenção varia dependendo do tipo de dado e da base legal:

Períodos de Retenção

• Dados de Conta: Retidos enquanto sua conta está ativa. Após encerramento, retidos por 90 dias antes de exclusão.
• Dados de Anúncios: Retidos enquanto o anúncio está publicado, mais 30 dias após remoção.
• Dados de Comunicação: Retidos por 2 anos para fins de segurança e resolução de disputas.
• Dados de Pagamento: Retidos conforme exigências legais e regulatórias (até 5 anos).
• Dados de Análise: Agregados e anonimizados após 12 meses.

Exclusão de Dados

Após o período de retenção, seus dados são permanentemente deletados ou anonimizados. Exceções se aplicam quando há obrigação legal de retenção ou quando necessário para proteger direitos legais.

Proteção de Menores de Idade

A Plataforma TrocaBoa não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor sem consentimento parental, tomaremos medidas imediatas para deletar esses dados.

Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu dados pessoais à Plataforma, entre em contato conosco imediatamente.

Consentimento Parental

Se você é menor de idade e deseja usar a Plataforma, deve obter consentimento de seus pais ou responsáveis legais. A TrocaBoa pode solicitar comprovação de consentimento parental.

Transferência Internacional de Dados

A TrocaBoa opera principalmente no Brasil. No entanto, seus dados podem ser transferidos para outros países em casos específicos, como:

• Quando você acessa a Plataforma de outro país.
• Quando usamos provedores de serviço internacionais.
• Em caso de fusão ou aquisição internacional.

Qualquer transferência internacional de dados está sujeita a garantias apropriadas, conforme exigido pela LGPD. Você pode solicitar informações sobre essas garantias entrando em contato conosco.

Alterações nesta Política

A TrocaBoa pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou legislação. Você será notificado sobre alterações significativas através de email ou aviso na Plataforma.

Seu uso continuado da Plataforma após as alterações constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

Contato para Privacidade

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos como titular de dados, ou deseja denunciar uma violação de privacidade, entre em contato conosco:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A TrocaBoa designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para supervisionar a conformidade com a LGPD. Você pode entrar em contato com o DPO através do email privacidade@trocaboa.com.br.

Reclamação à ANPD

Se você acredita que seus direitos foram violados e não está satisfeito com nossa resposta, pode registrar uma reclamação formal junto à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.

Obrigado por Confiar em Nós

A TrocaBoa está comprometida em proteger sua privacidade e manter a confiança que você deposita em nós.

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